TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 14
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. Tipos de comunicación.

2. Efectos de la comunicación.

3. Obstáculos o barreras para la comunicación.

4. La comunicación en la empresa.

5. Formas de comunicación oral.

6. Precisión y claridad en el lenguaje.

7. Asistencia al usuario.
7.1. Formación a usuarios.
7.2. Utilización del soporte técnico y sus procedimientos.
7.3. Elaboración de guías textuales o visuales para usuarios.

8. Tipos de licencia de software.
8.1. Tipos de programas.
8.2. Tipos de programas en cuanto a licencias.
8.3. Derechos de autor y normativa vigente.

Reseñas