SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 9
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. La confianza y las relaciones comerciales
1.1. Fidelización de clientes. Concepto y ventajas
1.2. Relaciones con el cliente y calidad del servicio: clientes prescriptores
1.3. Servicios post-venta

2. Estrategias de fidelización
2.1. Marketing relacional
2.2. Tarjetas de puntos
2.3. Promociones

3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing

4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Reseñas