- Inicio /
- PROCESOS DE VENTA
You have no obligation to purchase the product once you know the price. You can simply remove the item from your cart.
You have no obligation to purchase the product once you know the price. You can simply remove the item from your cart.
- Información del Producto
-
Información adicional
Envio Scorm Si Horas 37 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
-
Detalles
1 Tipos de venta
1.1. La venta presencial y no presencial: similitudes y diferencias
1.2. La venta fría
1.3. La venta en establecimientos
1.4. La venta sin establecimiento
1.5. La venta no presencial: venta telefónica, Internet, catalogo, televenta y otras2. Fases del proceso de venta
2.1. Aproximación al cliente, desarrollo y cierre de la venta
2.2. Fases de la venta no presencial. Diferencias y similitudes con la venta presencial3. Preparación de la venta
3.1. Conocimiento del producto
3.2. Conocimiento del cliente4. Aproximación al cliente
4.1. Detección de necesidades del consumidor
4.2. Clasificación de las necesidades según distintos tipos de criterios
4.3. Hábitos y comportamiento del consumidor: variables internas y externas que influyen en el consumidor
4.4. El proceso de decisión de compra
4.5. Comportamiento del vendedor y consumidor en el punto de venta: perfiles y motivaciones
4.6. Observación y clasificación del cliente5. Análisis del producto/servicio
5.1. Tipos de productos según el punto de venta y establecimiento
5.2. Atributos y características de productos y servicios: Características técnicas, comerciales y psicológicas
5.3. Características del producto según el CVP (Ciclo de la vida de producto)
5.4. Formas de presentación: envases y empaquetado
5.5. Condiciones de utilización
5.6. Precio. Comparaciones
5.7. Marca
5.8. Publicidad6. El argumentaría de ventas
6.1. Información del producto al profesional de la venta
6.2. El argumentario del fabricante
6.3. Selección de argumentos de venta - Reseñas
