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- Información del Producto
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Información adicional
Editorial Editorial ELearning Idioma Español Páginas 158 Encuadernación Rústica ISBN 9788416102020 - Descripción
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Detalles
HOTA0108 OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
MF0706_1 Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
La finalidad de esta Unidad Formativa es aprender sobre la atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamiento.
Además, se conocerá como se realiza el montaje de salones para eventos en alojamientos y la aplicación de normas de protocolo básico.
Tema 1. Atención al Cliente en las Operaciones de Limpieza de Pisos en Alojamientos.
1.1. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
1.4. Técnicas elementales de comunicaciónTema 2. Montaje de Salones para Eventos en Alojamientos.
2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
2.2. Preparación de actosTema 3. Aplicación de Normas de Protocolo Básico.
3.1. Conceptos básicos
3.2. Técnicas de protocolo
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal - Reseñas
