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- Información del Producto
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Información adicional
Editorial Editorial e-Learning Idioma Español Páginas 100 Encuadernación Rústica ISBN 9788417446802 - Descripción
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Detalles
Objetivos:
- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
- Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
- Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
- Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
- Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
- Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
- Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
- Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
Índice:
- Naturaleza del conflicto
- Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos
- Herramientas para mejorar la comunicación
- Feedback emocionalmente positivo
- Desarrollo de la inteligencia emocional
- Reseñas
