UF0326 - Organización de viajes nacionales e internacionales

La finalidad de esta Unidad Formativa es negociar en la organización de viajes nacionales e internacionales, atendiendo a los plazos fijados y cumpliendo las normas internas, consiguiendo la máxima rentabilidad y eficiencia en su desarrollo y la mejora de la calidad del servicio.

Para ello, en primer lugar se analizarán los servicios y productos de las agencias de viajes, la organización y planificación del viaje, y se estudiará toda la documentación posterior al viaje, el protocolo nacional e internacional y los usos sociales.

Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes
1.1 Condiciones de la contratación de un servicio.
1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles.
1.3 Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.
1.4 Medios de realización: Internet, teléfono y otros.
1.5 Derechos del viajero.
1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.
1.7 Características y funciones de organismos oficiales.

Tema 2. Organización del viaje
2.1 Objetivos del viaje.
2.2 Presupuesto.
2.3 Lista de comprobación y confirmación.
2.4 Documentación necesaria anterior al viaje.
2.5 Gestión de las necesidades del país o países que se visiten.
2.6 Itinerarios.
2.7 Medios de transporte.
2.8 Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.
2.9 Visitas turísticas.
2.10 Información cultural y genérica.

Tema 3. Planificación del viaje
3.1 Medios de locomoción.
3.2 Horarios.
3.3 Reservas de transporte.
3.4 Alojamientos y tipos de pensión.
3.5 Medios de cobro y pago.
3.6 Intérpretes.
3.7 Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales-.
3.8 Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.
3.9 La oficina móvil.
3.10 La agenda de reuniones.

Tema 4. Documentación posterior al viaje
4. 1 Informe económico.
4.2 Justificantes.
4.3 Notas de entrega.
4.4 Albaranes.
4.5 Facturas pro-forma.
4.6 Facturas definitivas.
4.7 Seguimiento de acuerdos.
4.8 Evaluación y análisis de resultados.
4.9 Archivo.
4.10 Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.

Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales
5.1 Invitaciones en España y en el extranjero.
5.2 Forma y contestación de las invitaciones.
5.3 Obligaciones con los visitantes.
5.4 Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.
5.5 Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.
5.6 Protocolo y comunicación en diversos países.
5.7 Diplomacia en la Unión Europea.
5.8 Decálogo del protocolo empresarial internacional.