LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA

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LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA

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Información del Producto
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Envio Scorm Si
Horas 15
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
1.1. Características de los conflictos.
1.2. Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo, económico, pacífico, violento, positivo, negativo.

2. Tratamiento de los conflictos.
2.1. Identificación del conflicto.
2.2. Causas y consecuencias de los conflictos.
2.3. Conflictos relacionados con la tarea.
2.4. Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales.
2.5. Comportamientos y señales básicas.
2.6. Pautas de actuación personal como forma de solución: el diálogo.
2.7. El conflicto como oportunidad de cambio.

Reseñas