PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN RELACIÓN A LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

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PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN RELACIÓN A LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 19
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. Imagen e indicadores de Calidad.

2.Tratamiento de anomalías.
2.1. Forma.
2.2. Plazos.
2.3. Incidencias/anomalías.

3. Procedimientos de control del servicio.
3.1. Parámetros de control.
3.2. Técnicas de control.

4. Evaluación y control del servicio.
4.1. Métodos de evaluación
4.2. Medidas correctoras.

Reseñas