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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 7 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
1. Clientes y trato.
1.1. Tipos.2. Normas de actuación en función de tipologías de clientes.
2. Normas de actuación en función de tipologías de clientes. Continuación.3. Técnicas de comunicación y habilidades sociales específicas.
3. Técnicas de comunicación y habilidades sociales específicas. Continuación.4. Normas de protocolo y de conducta e imagen personal.
4. Normas de protocolo y de conducta e imagen personal. Continuación.5. Interpretación de comportamientos básicos.
5.1. Tipologías.
5.2. Diferencias culturales.6. Asesoramiento gastronómico especializado.
7. Protección de consumidores y usuarios.
7.1. Normativa aplicable en España.
7.2. Normativa aplicable en la Unión Europea.8. Técnicas para el trato de diferentes tipos de quejas y reclamaciones en restauración.
8. Técnicas para el trato de diferentes tipos de quejas y reclamaciones en restauración. Continuación. - Reseñas
