COMERCIO DE CALIDAD

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COMERCIO DE CALIDAD

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 10
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. Calidad en el pequeño comercio.
1.1. Concepto.
1.2. Características.

2. Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio.
2.1. UNE 175001.
2.2. Otros Sistemas de Gestión de Calidad.

3. Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del comercio.

4. Códigos de buenas prácticas comerciales.
4.1. Cortesía.
4.2. Credibilidad.
4.3. Capacidad de respuesta.
4.4. Comprensión del cliente.
4.5. Fiabilidad.
4.6. Comunicación.
4.7. Seguridad.
4.8. Accesibilidad.

Reseñas