GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

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GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 50
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

Tema 1. Marketing financiero y relacional
1.1. Marketing financiero.
1.2. Análisis del cliente.
1.3. La segmentación de clientes.
1.4. Fidelización de clientes.
1.5. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

Tema 2. Comercialización de productos y servicios financieros
2.1. El comercial de las entidades financieras.
2.2. Técnicas básicas de comercialización.
2.3. La atención al cliente.
2.4. Protección a la clientela.

Tema 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios
3.1. Intranet y extranet.
3.2. La Banca telefónica.
3.3. La Banca por internet.
3.4. La Banca electrónica.
3.5. Televisión interactiva.
3.6. El ticketing.
3.7. Puestos de autoservicio.

Reseñas