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- MÉTODOS Y TIPOS DE ENCUESTA EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 31 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
1 Encuesta personal presencial.
1.1. Características fundamentales de la encuesta presencial.
1.2. Aplicación de normas ESOMAR sobre encuestas
1.3. Técnicas de comunicación eficaz.
1.4. Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones.
2. La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI).
2.1. Las nuevas tecnologías y la investigación.
2.2. Programas de software para encuestas asistidas por ordenador.
3. El cuestionario.
3.1. Ritmo del cuestionario.
3.2. Secuencia de la realización.
3.3. Las fases a atender en el proceso.
3.4. Errores por la entrevista: la falta de respuesta y el error en la respuesta.
4. Valoración de la encuesta personal.
4.1. La responsabilidad del encuestador.
4.2. El control de validación externo.
5. Encuesta telefónica.
5.1. Características y finalidad de las encuestas por teléfono: puntos fuertes y débiles.
5.2. El Call-center y su relación con las encuestas telefónicas.
5.3. Encuesta telefónica y acciones comerciales: métodos distintos.
5.4. Incidencias habituales en la encuesta telefónica.
5.5. La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI). Valoración de la encuesta telefónica.
6. Encuestas en Internet.
6.1. Características principales.
6.2. Plataformas on line gratuitas.
6.3. Programas de software.
6.4. La entrevista «on line» asistida por ordenador (CAWI). Valoración de la encuesta «on line».
7. Encuesta postal.
7.1. Aspectos específicos de la encuesta postal: puntos fuertes y débiles.
7.2. Carta de presentación.
7.3. Valoración de la encuesta postal. Validez y representatividad de las encuestas. - Reseñas
