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- EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTES
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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 14 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
1. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte.
2. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
3. Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
4. Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet.
5. Control estadístico de servicios.
5.1. Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transportes.
5.2. Indicadores de productividad del personal de conducción.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.
6.1. Índice de ocupación.
6.2. Índices de productividad total y por operario.
6.3. Índices de calidad del servicio.
6.4. Índices de satisfacción del cliente.
6.5. Índices de eficiencia KPI u otros.
6.6. Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continua. - Reseñas
