RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS ENCUESTAS

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RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS ENCUESTAS

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Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 30
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

Tema 1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.
1.1. Entorno de la entrevista.
1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.

Tema 2. Comportamiento y actitudes del encuestador.
2.1. Motivación para participar en la encuesta.
2.2. Formulación de preguntas.
2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

Reseñas