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- UF0351 - APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 40 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
Módulo 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
Tema 1. Introducción
Tema 2. Actualización de ficheros de información de: clientes. Proveedores. Productos y servicios. Agentes de venta y distribución
2.1. Programas CRM
2.2. Clientes
2.3. Proveedores
2.4. Productos y servicios
2.5. Agentes de venta y distribución
2.6. Empresas de la competencia
2.7. Parámetros comerciales: descuentos tipos impositivosTema 3. Tramitación administrativa de la información a clientes y proveedores
3.1. Recepción de la información y documentación
3.2. Organización
3.3. Digitalización
3.4. Registro
3.5. Transmisión
3.6. BúsquedasMódulo 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
Tema 1. Introducción
Tema 2. Generar los archivos de información
2.1. Ciclo de pedido en un almacén
2.2. Existencias y materias primas
2.3. Envases embalajes y otros
2.4. Clasificación agrupación de artículosTema 3. Sistemas de gestión informática de almacenes
3.1. Sistema de control
3.2. Sistemas informatizados de control de almacén
3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacénMódulo 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de facturación
Tema 1. Introducción
Tema 2. Generación de presupuestos pedidos albaranes facturas y otros
2.1. Presupuestos y pedidos
2.2. Albaranes
2.3. Facturas
2.4. Otros documentosTema 3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas
3.1. Contabilidad
3.2. Gestión de datos y otras aplicacionesMódulo 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Tema 1. Introducción
Tema 2. Gestionar la información obtenida de la postventa
2.1. Postventa
2.2. Organización
2.3. Registro
2.4. ArchivoTema 3. Realizar acciones de fidelización
3.1. Fidelización y marketing relacional
3.2. Servicio de atención al cliente
3.3. Estrategias de fidelizaciónTema 4. Gestión de quejas y reclamaciones
4.1. Quejas y reclamaciones
4.2. Registro y archivoTema 5. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes formularios estadísticas etc.
5.1. Consultas
5.2. Informes y estadísticas
5.3. FormulariosTema 6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
6.1. Consecuencias de su no aplicación
6.2. Copias de seguridad - Reseñas
