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- APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 11 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
1. Presentación y demostración del producto/servicio
1.1. Concepto
1.2. Tipos de presentación de productos
1.3. Diferencias entre productos y servicios2. Demostraciones ante un gran número de clientes
2.1. Diferencias entre presentaciones a un pequeño y gran número de interlocutores
2.2. Criterios a considerar en el diseño de las presentaciones
2.3. Aplicaciones de presentación3. Argumentación comercial
3.1. Tipos y formas de argumentos
3.2. Tipos y forma de objeciones4. Técnicas para la refutación de objeciones
5. Técnicas de persuasión a la compra
6. Ventas cruzadas
6.1. Ventas adicionales
6.2. Ventas sustitutivas7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
7.1. Aptitudes del comunicador efectivo: asertividad, persuasión, empatía e inteligencia emocional
7.2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial presencial
7.3. La comunicación no verbal: la transmisión de información a través del comportamiento y el cuerpo
7.4. Técnicas para la comunicación no verbal a través del cuerpo: manos, mirada, posición, espacio entre interlocutores u otros8. Técnicas de comunicación no presenciales
8.1. Recursos y medios de comunicación no presencial
8.2. Barreras en la comunicación no presencial
8.3. Técnicas de comunicación no presencial: La sonrisa telefónica
8.4. La comunicación comercial escrita: Cartas y documentación comercial escrita - Reseñas
