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- PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 19 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
1. La comunicación como proceso.
1.1. Funciones.
1.2. Elementos.
1.3. Diferencia entre información y comunicación.
1.4. Fases de la comunicación.
1.5. Lenguajes utilizados para comunicaciones.
1.6. Clases de comunicación: auditivas, visuales y táctiles.
1.7. Selección y organización del contenido de mensajes.2. Técnicas de comunicación efectiva.
2.1. Factores que influyen en los comportamientos y señales de escucha.
2.2. Barreras y dificultades.
2.3. Soluciones.
2.4. Comunicaciones eficaces: feed-back, escucha empática y activa.3. La comunicación y la empresa.
3.1. Principios de la comunicación.
3.2. Formas de comunicación en la empresa: interna y externa.
3.3. Comunicaciones internas: verticales, transversales y formales e informales.
3.4. Comunicaciones externas: entrada y salida.
3.5. Medios empleados en las comunicaciones empresariales.
3.6. Comunicaciones urgentes.4. Los flujos de comunicación.
4.1. Diagramas de flujo.
4.2. Información gráfica.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
- Reseñas
