COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

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Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 14
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas.

2. Técnicas de comunicación oral.
2.1. Habilidades sociales.
2.2. Protocolo.

3. La comunicación no verbal.

4. La imagen personal en los procesos de comunicación.
4.2. Usos.
4.3. Costumbres.

5. Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor.
5.1. Empatía.
5.2. Principios básicos de la asertividad.

Reseñas