CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN

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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Envio Scorm Si
Horas 13
Tipo Scorm MULTISCORM
Descripción
Detalles

1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.

2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones

3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.

4. Soluciones externas e internas de la empresa.

5. Procedimiento de reclamación de siniestros.

6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.

7. Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

Reseñas