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- Información del Producto
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Información adicional
Envio Scorm Si Horas 34 Tipo Scorm MULTISCORM - Descripción
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Detalles
1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
2.1. Saludos.
2.2. Presentaciones.
2.3. Fórmulas de cortesía habituales.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
4.1. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Reseñas
