UF0040 - Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

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UF0040 - Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
20,00 €

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto
Información adicional
Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 158
Encuadernación Rústica
ISBN 9788416102020
Descripción
Detalles

HOTA0108 OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

MF0706_1 Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

La finalidad de esta Unidad Formativa es aprender sobre la atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamiento.

Además, se conocerá como se realiza el montaje de salones para eventos en alojamientos y la aplicación de normas de protocolo básico.

Tema 1. Atención al Cliente en las Operaciones de Limpieza de Pisos en Alojamientos.
1.1. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
1.4. Técnicas elementales de comunicación

Tema 2. Montaje de Salones para Eventos en Alojamientos.
2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
2.2. Preparación de actos

Tema 3. Aplicación de Normas de Protocolo Básico.
3.1. Conceptos básicos
3.2. Técnicas de protocolo
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal

Reseñas