Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios

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Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
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Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 34
Encuadernación Rústica
ISBN No Disponible
Descripción
Detalles

El contenido de este Manual pertenece al MF0245_3

Índice de Contenido:

1. Objetivos en la negociación de una reclamación (denuncia del consumidor).
2. Técnicas utilizadas en la negociación de reclamaciones.
3. Caracterización del proceso de negociación.
4. Planes de negociación.

Reseñas