La calidad del servicio de atención al cliente

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La calidad del servicio de atención al cliente
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Información del Producto
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Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 71
Encuadernación Rústica
ISBN No Disponible
Descripción
Detalles

El contenido de este Manual pertenece al MF1329_1

Índice de Contenido:

1. Concepto y origen de la calidad.
2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
3. El control y el aseguramiento de la calidad.
4. La retroalimentación del sistema.
5. La satisfacción del cliente.
6. La motivación personal y la excelencia empresarial.
7. La reorganización según criterios de calidad.
8. Las normas ISO 9000.

Reseñas