Atención al cliente en el transporte de viajeros

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Atención al cliente en el transporte de viajeros
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Información del Producto
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Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 73
Encuadernación Rústica
ISBN No Disponible
Descripción
Detalles

El contenido de este Manual pertenece al MF1464_2

Índice de Contenido:

1. Tipos de clientes.
2. Servicio al cliente.
3. Fases de un correcto servicio al cliente.
4. El conductor en el marco del servicio.
5. El conflicto y su resolución.
6. Recogida de reclamaciones.
7. Cursar reclamaciones.

Reseñas